Zákaznické centrum | DESIGN DISCOUNT

Prečo je nutné sa na DesignDiscount.sk registrovať?

DesignDiscount.sk je zameraný na on-line predaj dizajnového nábytku a značkových doplnkov podnikateľom, najmä interiérovým štúdiám, architektonickým kanceláriám, predajcom nábytku a interiérových doplnkov apod. Ponúka výhodné nákupy pre maloobchodníkov i veľkoobchodníkov a veľkoodberateľov, ako napr. orgány štátnej správy, neziskové organizácie , nemocnice, školy atď. Ak ste právnická osoba alebo fyzická osoba-podnikateľ a máte záujem u nás nakupovať, je nutné sa zaregistrovať. Všetky žiadosti o registráciu individuálne posudzujeme a ak zadané údaje súhlasia s údajmi v Obchodnom registri alebo Živnostenskom registri, bude vaša registrácia schválená a získate súhlas k nákupom.

REGISTROVAŤ

Ako si môžem na DesignDiscount.sk založiť účet?

Kliknite na tlačidlo  „Registrácia“ na prekrývanom pruhu v spodnej časti obrazovky. Vyplňte všetky polia formulára a formulár odošlite. Je veľmi dôležité, aby ste správne a kompletne vyplnili vaše fakturačné údaje a IČO, ktoré bude ďalej vaším prihlasovacím menom. Po odoslaní registračného formulára obdržíte potvrdzujúci e-mail. Prihlásiť sa však budete môcť až potom, čo bude vaša registrácia schválená. O schválenie registrácie budete informovaný ďalším e-mailom.

REGISTROVAŤ

Za ako dlho schválite moju registráciu?

Registrácie sú obvykle schvaľované v priebehu niekoľkých hodín, najneskôr však do 24 hodín (okrem víkendu).

SPÝTAJTE SA NÁS

Môžem u vás nakupovať aj bez registrácie?

Na DesignDiscount.sk je možné nakupovať len s platnou schválenou registráciou. Ak ste právnická osoba alebo fyzická osoba-podnikateľ, zaregistrujte sa. Pokiaľ bude všetko v poriadku, registráciu vám schválime a budete môcť hneď nakupovať. Ak nie ste podnikateľ, môžete výhodne nakupovať na <a href="https://www.designoutlet.cz/" target="_blank" title="internetový obchod DesignOutlet.sk">DesignOutlet.</a><a href="https://www.designoutlet.sk/" target="_blank" title="internetový obchod DesignOutlet.sk">sk</a>.

SPÝTAJTE SA NÁS

Ako môžem v účte zmeniť svoje osobné údaje?

Po prihlásení da Vášho zákazníckeho účtu kliknite na „Nastavenia“, vyplňte či zmeňte údaje, ktoré potrebujete a kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

SPÝTAJTE SA NÁS

Ako môžem odstrániť svoj účet?

Zavolajte nám alebo napíšte a my Vám účet deaktivujeme.

SPÝTAJTE SA NÁS

Zabudol/la som heslo, ako môžem získať nové?

Ak sa Vám nepodarí prihlásiť a nepamätáte si svoje heslo, kliknite na „Zabudol/la som svoje heslo?“ vedľa nadpisu Heslo v okne s prihlasovacími údajmi. Zadajte svoju e-mailovú adresu, kliknite na tlačidlo „Odoslať“ a behom niekoľkých minút Vám e-mailom príde nové vygenerované heslo. Ak Vám heslo nedorazí, skontrolujte pre istotu tiež priečinok s Nevyžiadanou poštou či Spamom. V nastaveniach Vášho užívateľského účtu si heslo môžete zmeniť.

ZMENIŤ HESLO

Aké výhody registrácia na DesignDiscount.sk ponúka?

<ul> <li>výhodné ceny od 1 ks</li> <li>množstevné zľavy</li> <li>doprava zadarmo</li> <li>možnosť využívať <a href="/dropshipping" target="_blank" title="dropshipping v DesignDiscount.sk">dropshipping</a></li> <li>obratové bonusy (hodnotené 2x ročne)</li> </ul>

SPÝTAJTE SE NÁS

Čo obsahujú newslettry z DesignDiscount.sk?

Prajeme si, aby naši stáli a verní zákazníci boli s predstihom upozornení na unikátne ponuky a špeciálne zľavy. Tieto informácie obsahujú naše newslettry. Ďalej v nich nájdete tiež informácie o všetkých novinkách, zaujímavostiach zo sveta nábytku, dizajnu, doplnkov a domácich trendov.

SPÝTAJTE SE NÁS

Ako sa môžem prihlásiť k odberu newslettrov?

Na hlavnej stránke v spodnej časti nájdete pole na prihlásenie k odberu newslettrov. Vyplňte tu svoju e-mailovú adresu a kliknite na  „Potvrdiť“.

PRIHLÁSIŤ K ODBERU

Ako sa môžem odhlásiť z odberu Newslettrov?

V akomkoľvek našom newslettri kliknite na odkaz „Chcem sa odhlásiť z odberu newslettrov“, ktorý nájdete úplne na konci newslettru. Tým sa Váš e-mail odstráni z databázy a ďalší newsletter už obdržíte. Neoznačujte prosím e-mail s newslettrom ako SPAM, nemusia sa potom napríklad doručiť e-maily typu Potvrdenie objednávky, Daňový doklad o prijatí platby a pod.

ODHLÁSIŤ Z ODBERU

Ako si môžem objednať?

Pri každom produkte nájdete tlačidlo  „Pridať do košíka“. Na tomto tlačidle kliknite pri všetkých výrobkoch, ktoré si chcete objednať. Potom kliknite na ikonu košíka s nápisom „Váš nákup“ v pravom hornom rohu stránky - uvidíte tu zoznam všetkých Vami vybraných výrobkov. Môžete zmeniť počty kusov alebo niektoré výrobky z košíka odstrániť. Keď budete s obsahom košíka spokojný, kliknite na „Pokračovať na dopravu a platbu“. Zvoľte spôsob dopravy a platby, ktorý Vám najviac vyhovuje a kliknite na „Pokračovať na adresu“. Vyplňte všetky povinné polia a prípadne doručovaciu adresu, ak je iná ako fakturačná. Na interné účely môžete tiež vyplniť vaše číslo objednávky. Pokiaľ nakupujete na firmu a ste platcom DPH, nezabudnite vyplniť IČO DPH. Po dokončení objednávky platnosť vyplneného IČO DPH overíme a zašleme Vám zálohovú faktúru bez DPH. Platbu teda neposielajte hneď po dokončení objednávky, ale počkajte na zálohovú faktúru. Kliknite na „Pokračovať na súhrn“, skontrolujte správnosť všetkých údajov a kliknite na „Dokončiť objednávku“ alebo „Zaplatiť on-line“ (ak ste vybrali spôsob platby kartou on-line). Tým ste Vašu objednávku dokončili a do niekoľko minút Vám e-mailom príde Potvrdenie objednávky.

SPÝTAJTE SA NÁS

Neviem si rady s objednávkou

Ak máte akékoľvek problémy s vyplnením objednávky na webe, zavolajte nám. Po telefóne Vám poradíme a objednávku dokončíme.

SPÝTAJTE SA NÁS

Ako môžem získať viac informácií produkte?

Keď kliknete na výrobok, ktorý Vás zaujal, v hornej časti produktovej karty uvidíte fotografie, informácie o cene, farebné varianty a ich dostupnosť. Po týmito informáciami sú zobrazené ďalšie výrobky zo rovnakej kolekcie a ďalej pod nimi nájdete záložky POPIS a PARAMETRE (rozmery a materiál). Ak tu nenájdete informáciu, ktorá Vás zaujíma, kliknite na záložku SPÝTAJTE SA a pozrite sa či iný zákazník už rovnakú otázku nepoložil. Ak ani tu požadovanú odpoveď nenájdete, vyplňte Vašu e-mailovú adresu, popíšte vašu požiadavku a kliknutím na „Odoslať“ svoju otázku odošlete. Čo najskôr Vám e-mailom odpovieme.

SPÝTAJTE SA NÁS

Ako môžem vyhľadávať produkty?

Produkty môžete na DesignDiscount.sk vyhľadávať dvoma spôsobmi: <ul> <li>podľa kategórií - všetky kategórie sú rozdelené do troch hlavných skupín: Dizajnový nábytok, Doplnky do bytu, Dekorácie & Darčeky. Kliknite na kategóriu, ktorá Vás zaujíma a prezrite si aktuálnu ponuku produktov.</li> <li>vyhľadávanie - do vyhľadávacieho poľa v hornej časti stránky zadajte hľadaný výraz (značka, názov produktu, kolekcia, miestnosť a pod.) a okamžite sa Vám zobrazia všetky relevantné výsledky.</li> </ul>

SPÝTAJTE SA NÁS

Môžem dostať vzorku materiálu?

Rad výrobkov si môžete prezrieť v našom <a href="/showroom-praha" target="_blank" title="showroom DesignOutlet Praha">showroome</a>. Ďalej Vám radi ukážeme materiál a spracovanie výrobkov, ktoré sú skladom. Samotné vzorky materiálov k dispozícii nemáme. Ak Vám však zakúpený tovar nebude vyhovovať, môžete ho do 14 dní bez udania dôvodu vrátiť.

SPÝTAJTE SA NÁS

Aká je dostupnosť tovaru?

Dostupnosť jednotlivých produktov sa líši podľa toho, z ktorého zahraničného skladu tovar dodávame. Aktuálne informácie o dostupnosti tovaru nájdete pri každom produkte vpravo v poli Skladová dostupnosť (pod tlačidlom Pridať do košíka). Ak je tovar skladom, uvidíte tu aj príslušné skladové množstvo.

SPÝTAJTE SA NÁS

Je možné doručiť tovar skôr ako uvádzate?

V mnohých prípadoch je tovar dodávaný o 1 -2 týždne skôr, než je uvedené v poli Skladová dostupnosť. Uvedené dostupnosti sú však tie, ktoré vieme naisto garantovať. Preto ak máte konkrétnu požiadavku na dodanie, kontaktujte nás prosím, zistíme Vám presné informácie a možnosti.

SPÝTAJTE SA NÁS

Môžem si tovar vopred prezrieť?

Áno, niektoré výrobky je možné vidieť na vlastné oči, prípadne si vyskúšať na našom <a href="/showroom-praha" target="_blank" title="showroom DesignOutlet v Prahe">showroome v Prahe</a>. Že je výrobok vystavený sa dozviete podľa ikony SHOWROOM nad hlavnou fotkou pod nadpisom produktu. Všetky vystavené výrobky nájdete <a href="/showroom" target="_blank" title="výrobky vystavené v showroome DesignOutlet">tu</a>, prípadne nás neváhajte kontaktovať - radi Vám poradíme čo sa dá u nás aktuálne vidieť. Showroom je otvorený Po - Pia 9 - 17 hod. Môžete nás samozrejme tiež kontaktovať, radi Vám poradíme, čo si u nás aktuálne môžete pozrieť.

VIAC O SHOWROOME

Je možné zakúpiť 1 ks zo setu alebo sady?

Niektoré výrobky z ponuky DesignDiscount.sk sa predávajú v setoch po 2 ks, 4 ks a pod. Tieto výrobky sú uvedeným spôsobom balené v originálnych obaloch, ktoré tovar dokonale chránia. Práve v týchto obaloch tovar dodávame, preto nie je možné sety rozdeľovať.

SPÝTAJTE SA NÁS

Akým spôsobom mi bude tovar doručený?

V objednávke si zvoľte spôsob doručenia, ktorý Vám najviac vyhovuje: <ul> <li>osobný odber v našom sklade Praha - Čakovice</li> <li>osobný odber vo výdajnom mieste - výber zo stoviek výdajných miest siete Zásielkovňa</li> <li>doručenie na adresu – zásielku doručí niektorá naša prepravná  spoločnosť na Vašu adresu</li> <li>dropshipping - zásielku doručí naša prepravná spoločnosť priamo Vášmu koncovému zákazníkovi</li> </ul>

AKO TOVAR DORUČÍME

Za aký čas mi objednaný tovar príde?

Ak objednávate skladový tovar, počítajte s týmito termínmi: <ul> <li>osobný odber v našom sklade Praha - Čakovice - tovar bude pripravený k odberu behom niekoľko hodín</li> <li>osobný odber vo výdajnom mieste  - najneskôr nasledujúci pracovný deň tovar odošleme na Vašu adresu</li> <li>doručenie na adresu - najneskôr nasledujúci pracovný deň tovar odošleme na Vašu adresu</li> <li>dropshipping – najneskôr nesledujúci deň tovar odošleme na uvedenú adresu</li> </ul> V prípade doručenia na adresu a do výdajného miesta bude tovar doručený do 1 - 2 pracovných dní od odoslania (do Bratislavy obvykle do 1 dňa, do ostatných častí Slovenska do 2 dní). Ak objednávate neskladový tovar, budete pred expedíciou kontaktovaný, aby sme s Vami dohodli termín doručenia. V prípade osobného odberu, obdržíte e-mailom informáciu, že je tovar pripravený k vyzdvihnutiu.

SPÝTAJTE SA NÁS

Koľko zaplatím za dopravu tovaru?

Cena za dopravu je určená jednorazovým poplatkom, ktorého výška sa odvíja od celkovej hodnoty objednávky. Cenník dopravy nájdete v <a href="/obchodne-podmienky#OP_CL10" target="_blank" title="obchodné podmienky - ceny dopravy">čl. 10. Obchodných podmienok</a>. Pokiaľ objednávate výrobok v hodnote nad 400 € alebo celková hodnota Vášho košíka presahuje túto hodnotu, dopravu budete mať úplne zadarmo. Ak budete chcieť objednávku rozdeliť na viac zásielok, budeme Vám účtovať dopravné podľa hodnoty tovaru v každej jednotlivej zásielke.

SPÝTAJTE SA NÁS

Je možné objednať tovar do zahraničia?

DesignDiscount.sk je určený pre slovenský trh, čiže pre slovenských zákazníkov platiacich v EUR. Ak ste český zákazník platiaci v CZK, nakupujte prosím na <a href="https://www.designdiscount.cz" title="internetový obchod DesignDiscount.cz">DesignDiscount.cz</a>. Ak máte záujem o zaslanie tovaru do inej krajiny, najskôr nás prosím kontaktujte.

SPÝTAJTE SA NÁS

Čo je to dropshipping?

Dropshipping Vám umožňuje predávať vašim klientom tovar, ktorý nemusíte prekladať vo Vašom sklade. Iba nám zašlete objednávku, my ju vybavíme a tovar zašleme priamo Vášmu zákazníkovi. Potrebné informácie nájdete na stránke <a href="/dropshipping" target="_blank" title="dropshipping v DesignDiscount.sk">Dropshipping</a>.

VIAC O DROPSHIPPINGU

Ako môžem získať zľavový kód?

Zľavový kód môžete získať niekoľkými spôsobmi: <ul> <li> za vernosť</li> <li> ako darček k sviatku</li> <li> ako kompenzáciu</li> <li> ako obratový bonus</li> <li> v rámci akčnej kampane a pod.</li> </ul> Zľavový kód vždy obdržíte v samostatnom e-maile spoločne s informáciou o jeho výške (v % alebo v EUR) a jeho platnosti, prípadne ho nájdete vo Vašom užívateľskom účte v module Finančná prémia.

SPÝTAJTE SA NÁS

Ako môžem uplatniť zľavový kód?

Ak máte vložené všetky požadované produkty v košíku, nájdete pod ich zoznamom ružový pruh s logom prasiatka a textom  „Chcete vložiť KÓD NA ZĽAVU?“ Do poľa na vyplnenie vložte Váš kód a kliknite na tlačidlo  „AKTIVOVAŤ“. Zľava sa ihneď odpočíta z celkovej hodnoty košíka. Upozornenie: - zadávajte iba malé písmená a čísla - používajte iba platný kód - každý kód sa dá použiť iba raz

SPÝTAJTE SA NÁS

Aká je platnosť zľavového kódu?

V e-maile, v ktorom dostanete zľavový kód, je uvedená aj jeho platnosť.

SPÝTAJTE SA NÁS

Je možné uplatniť si zľavový kód spätne?

Kód uplatňujete v košíku Vašej objednávky. Po dokončení objednávky je košík uzavretý a nie je možné v ňom vykonávať zmeny. Preto zľavový kód spätne uplatniť nemožno.

SPÝTAJTE SA NÁS

Vitajte v sekcii podpory zákazníkov DesignDiscount.sk

Chcete vědět, jak to u nás vypadá?
Co vše se děje po odeslání Vaší objednávky

Vitajte v sekcii podpory zákazníkov DesignDiscount.sk

Chcete vědět, jak to u nás vypadá? Co vše se děje po odeslání Vaší objednávky

Chcete vědět, jak to u nás vypadá?
Co vše se děje po odeslání Vaší objednávky